Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как провести товароведческую экспертизу?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При проведении экспертизы применяются различные методы. Использование того или иного вида метода во многом связано с объектом исследования. Особенностью данной экспертизы является то, что ее объектом могут быть как непосредственно представленные для исследования товары, так и материалы судебных дел, в которых имеется определенная информация об объекте исследования.
Кто назначает проведение товароведческой экспертизы
Экспертизу может назначить как частное лицо, так и суд. Если к эксперту обратилось физическое или юридическое лицо, то в этом случае между экспертом и заказчиком заключается соответствующий гражданско-правовой договор, на основании которого производится экспертиза. Экспертное заключение, полученное на основании проведения исследовательской деятельности, является заключением независимого эксперта, которое в дальнейшем может быть использовано в суде в качестве доказательства.
Товароведческую экспертизу может назначить также суд. В этом случае проводится судебная экспертиза. Эксперт – специальный субъект судопроизводства. Исследование объекта проводится на основании решения суда. При этом суд может назначить экспертизу как по собственному усмотрению, так и по просьбе одной из сторон спора.
Примеры вопросов эксперту
Заказчика может интересовать:
- Соответствуют ли реальные характеристики заявленным в сопроводительной документации, ГОСТам, техническим условиям, требованиям договора, эталонам-образцам?
- Имеет ли изделие дефекты? Каковы причины и сроки возникновения недостатков?
- Пригоден ли товар для эксплуатации (употребления, переработки, дальнейшего применения в производстве, пр.)?
- Связаны ли выявленные недостатки с производственным браком, неправильным хранением, транспортировкой или эксплуатацией?
- Какая реальная стоимость объекта исследования с учетом выявленного брака, износа, порчи, пр.?
- Можно ли устранить дефекты, сколько это будет стоить, как в результате изменятся характеристики?
Как организовать досудебную экспертизу
Заказать исследования в рамках досудебного разбирательства может любая заинтересованная сторона: покупатель, продавец, производитель, независимые организации. Компания «Стандарт Эксперт» сотрудничает с физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, государственными ведомствами.
Для заключения договора в заявке укажите цель, задачи экспертизы. В зависимости от типа исследуемого изделия наши специалисты составят план мероприятий и подберут команду экспертов с нужной квалификацией. Для начала работы комиссии заказчик предоставляет:
- товар или доступ к нему;
- всю имеющуюся в наличии техническую, договорную и прочую документацию: чеки, бирки, паспорт на изделие;
- упаковку, если она сохранилась.
Обследование крупногабаритных, сложных товаров, партий изделий проводят на месте их установки, хранения. При необходимости эксперты отбирают пробы или контрольные образцы, осматривают склады, где хранился товар.
По результатам исследования заказчику передают развернутый отчет с заключением. Для решения досудебных споров мы можем подготовить усеченную версию, что позволит сэкономить.
Существует целый ряд случаев, когда проводят товароведческую экспертизу.
Начиная от установления цены товара, когда продавцам либо поставщикам необходимо указать приемлемую стоимость, либо покупателям оспорить ее, и заканчивая выявлением различного рода дефектов товара.
Товароведческая экспертиза – это комплекс исследований, направленных на выявление конкретных качеств определенного товара, с целью установления соответствий нормативным документам. Она проводится определенной группой, в состав которой входят эксперты различной специализации.
Конкретные предметы товароведческого исследования – бытовая техника, аппаратура, косметика, галантерейные товары, стройматериалы, мебель, станки и др.
Товароведческая экспертиза – это всесторонний анализ товара, который проводится с целью проверки его качества и соответствия установленным требованиям. Оценка обязательно должна проводиться группой людей, в числе которых есть эксперты по различным критериям и направлениям.
Экспертиза может проводиться по различным причинам, но чаще всего процедуру инициируют из-за двух основных мотивов:
- Установление реальной цены товара в споре между продавцом и покупателем;
- Подозрение на наличие дефектов или несоответствие товара объявленным продавцом характеристикам.
Пример: Если некий господин купил в магазине краску для волос и после ее использования приобрел ярко-зеленую шевелюру, он вправе обратиться к экспертам для анализа качества приобретенного косметического средства.
Что подлежит экспертизе? Все, что можно купить в магазине:
- Электроника и бытовая техника;
- Строительные материалы;
- Продукты питания;
- Косметика;
- Одежда;
- Бытовая химия и т. д.
Если результаты исследования окажутся в вашу пользу, следующим шагом будет уведомление об этом продавца в форме претензии и требование компенсации. Стоит запомнить сроки, которые дает на это Закон:
- Если вы хотите, чтобы продавец исправил недостатки товара – 45 дней;
- Если вы желаете обменять товар на аналогичный новый – 20 дней;
- Для возврата потраченных на покупку денег – всего 10 дней.
Однако все расходы на саму экспертизу несет покупатель, продавцом они не возмещаются.
- Контактная
Данный вид экспертизы предполагает проведение исследований, которые касаются соответствия определенных товаров или же материалов четко установленным документам нормативного характера.
Данный вид экспертизы представляет собой достаточно строгую систему изучения различных аспектов и нюансов. В ходе исследования нередко выясняется отсутствие нормативной документации, что может стать основой возникновения серьезных проблем на пути формирования претензий к продавцу.
- Экспертиза таможенная
Данный вид исследования осуществляется в том случае, если какой-то товар перевозят через границу, что провоцирует ряд определенные факторов. Изучаются недостатки, которые связаны именно с вопросами перевозки, пошлины, оформления документации. Непременно скажем о том, что также определяется качество товара, формируются данные о том, каким именно образом были произведены действия по взиманию пошлины, рациональность таких действий, устанавливается соответствие данных по качеству товара.
- Экспертиза стоимости
Данный вариант исследования предполагает определение стоимости товара с учетом рыночной позиции. Вид исследований очень важный, так как на основании полученных данных в дальнейшем можно сформировать представление о рациональности закупки товара и определиться с тем, стоит ли осуществлять определенную сделку. Непременно отметим, что самым востребованным видом исследований считается оценка недвижимости. По сути, после проведенных действий специалистов формируется точный отчет, который содержит в себе данные о точной стоимости недвижимости с учетом всех особенностей, нюансов и факторов.
- Экспертиза потребительского типа
Основные вопросы экспертизы
Проведение мероприятий по изучению товаров позволяет ответить на четко определенные вопросы, которые ставятся на начальном этапе. Чаще всего формируется необходимость узнать о наличии различных видов дефектов. Специалисты смогут произвести детальную оценку всех данных, посредством чего будет сформирован отчет с указанием на те дефекты, которые присутствуют, а также будет указано, какие именно негативные последствия имеет наличие таких дефектов.
Обязательно производится оценка характера обнаруженных дефектов товара. Естественно, очень важно определить, является ли дефект критическим. Ведь в некоторых случаях дефекты могут стать причиной возникновения негативных аспектов воздействия на человека. Также определяются малозначимые и устранимые дефекты. Отметим, что если в процессе исследований формируются данные, которые отражают неустранимость дефектов, то продукция признается нестандартной.
Порядок проведения экспертизы
В общих чертах процедура проведения экспертизы выглядит вполне стандартно.
- Сначала лицо, нуждающееся в проведении глубокого обследования товара, обращается в экспертную организацию или к независимому эксперту с соответствующим заявлением.
- Затем предоставляется товар, в отношении которого необходимо провести экспертные манипуляции.
- Далее специалист делает экспертизу строго по установленным стандартам и правилам, которые включают в себя ряд анализов и экспериментов, и по результатам этих действий выдает заключение: так называемый «Акт об экспертизе». Этот акт в дальнейшем может использоваться как неопровержимый аргумент в суде и быть частью основания для взыскания ущерба с виновных лиц.
Если обращение за экспертизой произошло вследствие, напротив, необходимости установить, невиновность лица/организации в причинении товару порчи, то выводы эксперта также послужат достаточным доказательством этого.
Что это такое и в каких случаях производится
Экспертиза товаров – ряд мероприятий, направленных на изучение качества товара, его соответствия существующим стандартам, оценочной стоимости, наличия дефектов и причин их возникновения. С ее помощью можно разрешить все разногласия между производителями товаров, продавцами и покупателями. Проведение товароведческой экспертизы часто назначается в уголовном и гражданском судебном разбирательстве как метод определения виновных в порче, сознательном или непреднамеренном нанесении ущерба, нарушении норм производства, условий хранения или эксплуатации товара. Во многих случаях для правильно оформленного запроса на проведение экспертизы не обойтись без консультации с юристами. Сделать независимую экспертизу товаров необходимо в следующих случаях:
- Для определения залоговой стоимости при кредитовании.
- Для оформления или получения страховых выплат.
- Для определения налогового сбора и бухгалтерского учета.
- При необходимости раздела имущества.
- При проведении экспортно-импортных операций.
- При оценке материального ущерба.
- Экспертизу товара ненадлежащего качества.
Товароведческая экспертиза
Экспертиза товаров, продукции за целями и задачами проведения делится на экспертизу контрактную, бухгалтерскую, товароведческая, консультационную, страховую, банковскую, таможенную.
Товароведческая экспертиза — это исследование качества (потребительских свойств, безвредности, пищевой ценности и т.п.), количества и соответствия условиям нормативной документации, условиям договора (контракта) партии (или отдельного) товара с предоставлением мотивированного, компетентного заключения.
Товароведческая экспертиза предусматривает:
— Экспертная оценка количества, качества и цены; определение уровня качества товара, его гарантийного срока;
— Определение ориентировочной цены товара с учетом его фактического качества и тому подобное;
— Экспертная оценка с целью идентификации продукции;
— Экспертизу качества применяемого или дефектного товара.
Что такое товароведная экспертная проверка?
Товароведческая (товароведная) экспертиза — это комплекс мероприятий, которые проводят для исследований характеристик товара. Позволяет установить фактическое состояние, соответствие нормативным документам, а также обнаружить дефекты и определить причины их появления. При данном процессе возможно выявить в объекте для исследования вредные вещества, которые могут навредить здоровью человека или нарушить состояние окружающей среды.
Выполняет экспертизу специальное независимое от заинтересованных сторон лицо.
А инициатором может быть как потребитель, разочарованный в качестве приобретенного товара, так и продавцы с производителями для проверки качества продукции.
Вопросы, которые задают эксперту
Руководствуясь заявлению от потребителя на проведение товароведческой экспертизы, у эксперта появляется круг вопросов, на которые он должен ответить, но список зависит от объекта, который необходимо будет изучить и проверить. Рассмотрим наиболее частые вопросы. Соответствуют ли:
- Качество и наличие сырья документам, по которым изготовлен продукт, если нет, то какие выявлены расхождения.
- Фактические данные, указанные на упаковке или этикетке. Если нет, то какие несоответствия.
- Прописанные на маркировке символы характеристик продукции с нормами, установленные для данного вида продукта.
- Характеристики продукции, которые указаны в сопроводительных документах, фактическим.
- Качество продукции требованиям стандартов, которые установлены для исследуемого вида, если нет, то какие выявлены отклонения.
- Упаковка товара требованиям стандарта, если нет, то как она повлияла на снижение качества исследуемого товара.
- Перевозка товара нормам, прописанным в специальных документах, если нет, то могло ли это повлиять на ухудшение товара.
- Условия, в которых хранился товар, установленной документации и как это повлияло на качество.
- Приемка и испытания правилам, предусмотренным специальным требованиям и какие нарушения были допущены.
Так же решаются вопросы:
- Соответствуют ли данные рассматриваемого товара такому же изделию, представленному как образец, если нет, то какие выявлены расхождения?
- Имеются ли дефекты, если да, то какие факторы повлияли на их появление?
- Являются ли дефекты допустимыми в данном случае?
Существует особый состав вопросов, связанных с изучением объектов, которые получили повреждения в результате пожаров или каких-либо аварийных ситуаций:
- Какая цена изделия, с учетом износа до момента повреждения?
- Какая остаточная стоимость изделия после повреждения, если она пригодна для дальнейшего использования?
- Какой ущерб (снижение качества и ценности) нанесло повреждение изделию?
Для решения вышеуказанных задач при назначении судебной товароведческой экспертизы нужно выяснить следующие моменты:
- наличие и качество фактических исходных материалов, документальных данных о производстве продукции;
- характеристики продуктов по факту, обозначения, указанные на этикетке, упаковке;
- обозначенные на этикетках символы характеристик продукта, нормативных требований, установленных для типа исследуемого продукта;
- характеристики продукта, указанные в сопроводительных документах, фактические;
- фактические требования к качеству продукции по стандартам, установленным для исследуемых видов;
- упаковка товара по стандартам;
- условия транспортировки товаров в соответствии с нормативной документацией;
- условия хранения товаров по нормативным требованиям;
- прием и тестирование продукции в соответствии с установленными стандартами.
Это далеко не полный перечень. Для судебно-товароведческой экспертизы вопросы могут быть дополнены следующими нюансами:
- соответствуют ли характеристики продукции другим, представленных в качестве образцов;
- имеются ли дефекты продукта;
- влияют ли дефекты, присутствующие на товаре, на его качество;
- допустимы ли дефекты;
- расположены ли продукты в наборе или заданы по количеству, размеру, цвету;
- правильно ли начисляются естественные убытки при определенных условиях транспортировки и хранения.
Необходимо отдельно выделить специальную группу вопросов. Они могут быть связаны с изучением объектов, поврежденных утечками, пожарами и другими чрезвычайными ситуациями. К судебно-товароведческой экспертизе по вопросам повреждения относят:
- какова стоимость продукции с учетом износа во время ее повреждения;
- остаточная стоимость товаров, поврежденных протечкой;
- стоимость товаров в результате ущерба.
Все эти вопросы требуют тщательного изучения на этапе исследований.