ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Особенности покупки товара через интернет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Особенности покупки товара через интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В крупных городах это наиболее востребованный способ и популярнейшая служба доставки. Данный метод отличается высокой скоростью доставки и тем, что покупатели перед оплатой может взглянуть на товар для проверки его состояния.

Простейшая схема и с легкостью реализуется.

На старте очень проблематично нанимать собственных курьеров, поэтому следует отдавать доставку на аутсорсинг и пользоваться услугами сторонних курьеров при необходимости. Это позволит обезопаситься от лишних трат и не будет таких ситуаций, когда курьер отсиживается в офисе. В статье о курьерских службах для интернет магазина сделан сравнительный обзор служб курьеров, которым можно поручить доставку заказов.

В среднем стоимость услуг курьерских фирм составляет примерно 170-200 руб. заказ весом до одного килограмма, доставка которого осуществляется в пределах Санкт-Петербурга или Москвы. Стоимость доставки в СПб в МСК в среднем составляет примерно 250-300 руб.

Взглянем на результаты:

• Стоимость
• Скорость
• Возможность принятия наличных при получении Есть
• Надежность

Какая доставка самая надежная

Конечно, отправить вашего курьера с товаром — надежнее всего. Но это совершенно не целесообразно экономически. Как доставлять товар из интернет магазина по разумным ценам? Если товар недорогой и небольшой, а клиент готов ждать — отгружать посылки Почтой России. Если покупка габаритная и важная — довериться транспортной компании. По городу и в области с обычными заказами вроде смартфона или книги вполне справятся стандартные пешие курьеры, предоставляемые курьерской службой. Для старта определитесь, куда вы будете отправлять товары чаще всего и комбинируйте наиболее выгодные в каждом случае способы отправления. Вообще всегда хорошо, когда у вас много способов доставки, как и оплаты — пусть клиент выбирает, что ему удобнее в конкретном случае: заехать в офис или почтомат, вызвать курьера или что-то еще.

Услуга доставки товаров для интернет-магазинов курьером позволяет получить заказ в удобное время, не выходя из дома. Она может включать возможность примерки и выкупа части заказа. По статистике вероятность того, что в этом случае клиент откажется от покупки существенно ниже, чем при отправке Почтой России. Важную роль играют сроки. На основе того, как осуществляется доставка в интернет-магазине, нередко принимается решение о совершении повторной покупки.

Курьерских служб достаточно много, многие из них работают в одном городе или регионе. Международные компании составляют всего 30%.

Среди достоинств услуг курьерских служб можно отметить:

• Экономичность. Оплата вносится только за оказанные услуги, что очень удобно для недавно появившихся интернет-магазинов.
• Расширение географии. При необходимости можно легко доставить заказ в другой город.
• Дополнительные ресурсы. Их можно привлечь перед праздниками, когда заказов особенно много.
• Гарантии. Ущерб от повреждения заказа курьером несет компания, занимающаяся организацией доставки.

Критерии выбора транспортной компании

Владельцы интернет-магазинов при выборе логистической компании советуют обращать внимание на следующие факторы:

• Филиалы, осуществляющие доставку для интернет-магазинов в Москве и Санкт-Петербурге. Основными их клиентами являются жители крупных городов, поэтому необходимо, чтобы пункты находились в разных районах.
• Своевременное вручение заказов в новогодние праздники. Компания, которая соблюдает сроки во время ажиотажа сохранит репутацию.
• Удобный для клиентов график работы – возможность доставки товара из интернет-магазина в вечернее время и выходные.
• Наличие своего API, обеспечивающего возможность управления заказами из админки.
• Бесплатный возврат посылок, которые не забрали покупатели, не позднее чем через 7 дней.
• Прозрачные условия договора. Перед подписанием документов необходимо обратить внимание на пункты об уведомлении покупателя о прибытии товара, сроке перечисления денег за заказ, утрате и повреждении товара по вине транспортной компании, отказе покупателя от него.

«Ж.Д.Э» — транспортная компания, которая предлагает доставку грузов для интернет-магазинов. Компания всегда соблюдает условия договора, обеспечивая транспортировку товаров в срок и сохранность в пути. Филиалы «Ж.Д.Э.» открыты в 245 городах. Широкая сеть позволяет быстро осуществлять доставку для интернет-магазинов по России.

Позвоните по телефону горячей линии и узнайте подробности сотрудничества!

Выбирайте товары в интернет-магазинах США. Оформляйте доставку на ваш персональный адрес у Бандерольки, оплачивайте покупки в интернет-магазинах и ожидайте, когда посылки прибудут к нам на склад. При оформлении заказа интернет-магазин указывает примерные сроки доставки каждого товара до склада Бандерольки и присылает трекинг-номер для отслеживания.

Какой способ доставки товара выбрать

Покупателям предоставляется возможность выбрать подходящий вариант получения заказа. Важно, чтобы он был удобным:

1. Курьерская служба. При открытии интернет-магазин часто использует услугу – курьерская доставка. Самовывоз подразумевает вывоз товара покупателем из ПВЗ. Способ является удобным, заказы собираются в одном месте, а служба доставки самовывоз распределяет их по городам и центрам.
2. Шоурумы. Позволяет поместить товар так, чтобы клиент, забирая заказ, мог совершить покупку. Шоурум находится обычно в центре города и похож на обычный магазин с отдельным входом. Сюда может зайти любой желающий. Однако не все компании могут позволить себе ежедневный завоз товара.
3. Самовывоз. Его используют крупные интернет-магазины. Они предлагают клиентам воспользоваться услугой доставка бесплатно или самовывоз. Это как прийти в магазин и купить товар.

Основные выгоды:

• покупатель не платит за выдачу заказа;
• магазин привлекает людей к приобретению дополнительного товара;
• выдача заказ осуществляется на месте;
• можно совместить склад с офисом. Забрать заказ со склада поставщика – такой способ считается самым удобным и выгодным. Им предлагает воспользоваться магазин «Камелот» и ООО БестТрейдМаркет, находящиеся по адресу: Дмитровское ш 14 с.1.

Еще один распространенный вариант – Постамат. Он представляет собой шкаф с дверцами. Покупатель после ввода кода оплачивает заказ и забирает его.

Особенности курьерской доставки

Как показывает практика интернет-бизнеса, иметь собственную курьерскую службу могут позволить себе только фирмы с постоянным и значительным потоком заказов. Наличие своих курьеров – это не только удобно и надежно, но еще и дорого, так как при официальном оформлении сотрудников в штат приходится делать разнообразные отчисления и взносы помимо уплаты заработной платы.

В результате владельцы динамично развивающихся бизнесов предпочитают сотрудничать с аутсорсинговыми курьерскими службами, что позволяет экономить ценное время и финансы. Примечательно, что оплата происходит сдельно только по факту совершения доставок.

Кого выбрать себе в партнеры? Например, известная курьерская служба СДЭК предлагает своим клиентам экспресс-доставку по Москве и ближайшим регионам. Благодаря услуге «Посылочка» клиенты получили возможность максимально быстро совершать отправки без утомительного взвешивания, как это предлагает Почта России. Курьер самостоятельно забирает посылку у клиента и доставляет ее в пункт отправки. Аналогичных предложений по крупным странам России достаточно много.

Как правильно выбрать курьерскую службу:

• определите наличие доставок в конкретные необходимые вам населенные пункты;
• наличие функции наложенного платежа;
• какие сроки доставки предлагаются в зависимости от области;
• возможность интеграции курьерских CMS с внутренними;
• доступные тарифы на услуги;
• наличие штата компетентных и вежливых операторов;
• удобный график работы;
• возможность регулирования возвратов.

Заказ товара с оплатой после получения на Яндекс Маркете

Если оплатить заказ в онлайн-магазине и отменить заказ, деньги вернутся на ваш счёт в течение 2 дней. Но в том случае, если его не передали в доставку. В других случаях деньги будут возвращены в течение 10 дней с момента заказа.

Способов оплаты должно быть много!

Как видно из вышеизложенного обзора некоторых самых популярных магазинов, многие из них предпочитают давать клиентам право выбора, как именно оплатить товар. Несомненно целью магазина является получение прибыли, а не желание настоять на своем и не дать клиенту выбрать, какая услуга ему удобнее.

Интернет магазины, делаю оплату после получения заказа определенно рискуют, потому что клиент может отказаться от заказа после прихода курьера. Если это один человек, то это совсем не страшно. А если сразу десять человек подряд отказываются от заказа, при этом оплатив только услуги курьера, то это проблема, ведь на составление посылки потрачена рабочая сила, которую нужно оплатить. Именно поэтому такую услугу ставят наравне с оплатой платежными картами и так далее.

Все же форма безналичного расчета должна быть, и даже сейчас этот вариант актуален. В современности, особенно если речь идет о магазинах крупной бытовой техники или промышленных товаров, основными покупателями могут стать юридические лица, которые предпочитают проводить безналичный расчет.

Современность предоставляет потребителю все условия для того, чтобы тратить деньги не выходя из дома, с полным комфортом и с гарантией безопасности от мошенничества. И огромную роль в этом сыграло развитие информационных технологий, позволяющих проводить платежи самыми разнообразными способами.

Онлайн-гипермаркеты привозят продукты с собственных складов. У них свои цены и акции не такие, как в торговых сетях. Скорость и стоимость доставки зависят от того, насколько далеко находится склад.

«Утконос» работает в Москве, Санкт-Петербурге, Калуге, Твери и Туле, а также эта служба — одна из тех, кто доставляет продукты на дом в Подмосковье и Ленобласть. В регионах курьеры работают до 18:00, в Москве и Петербурге доставка до часу ночи. Заказ обещают привезти в интервалы, указанные на сайте для каждого города.

В «Утконосе» можно собрать корзину не из каталога, а с помощью книги рецептов: если понравилось блюдо, одним кликом добавьте в корзину все, что для него нужно. Здесь есть первые блюда, десерты с выпечкой и даже консервы. Помимо продуктов гипермаркет доставляет аптечные средства — но не лекарства, а бинты и, например, эфирные масла.

В целом покупатели довольны сервисом, но иногда им привозят продукты с истекающим сроком годности и зеленые бананы.

Рекомендации по выбору способов доставки для интернет-магазина

1. Подобрать способ доставки, оптимально подходящий для вашего ассортимента

   С доставкой в интернет-магазине, который только что открылся, все более или менее просто: владелец сам развозит заказы или привлекает курьеров. Неплохо бы еще открыть точку самовывоза. Если товары негромоздкие и вы работаете лишь в своем городе и области, то можно справиться и собственными силами. Когда появятся иногородние клиенты, отправляйте им товары Почтой России. Следующий шаг — работа с регионами. Тут для организации доставки придется начать сотрудничать с транспортной компанией. То же самое и в случаях, когда речь идет о крупногабаритных товарах вроде мебели или техники.

   Почта — неподходящий способ пересылки для хрупких товаров вроде посуды или электронных устройств: в пути они могут разбиться или сломаться. Также рискованно пересылать по почте ювелирные изделия, дорогостоящие предметы роскоши или, к примеру, духи. Что можно смело отправлять в почтовой посылке? Мягкие игрушки, чай, кофе, какие-то нехрупкие изделия хендмейда, обувь, одежду и прочее в таком духе.

   Кстати, чем больше вариантов доставки в интернет-магазине, тем выше вероятность того, что клиент купит именно у вас. Ведь если человеку неудобно получать посылку по Почте России или забирать в пункте выдачи, а иных возможностей у вас не предусмотрено, то он пойдет искать другой магазин.

   Организуйте доставку через курьеров, поставьте постаматы. Да, придется потратиться, но это привлечет больше клиентов.

2. Найти поставщика с умеренными тарифами и притом надежного

   Спектр услуг, которые оказывают службы доставки, может быть очень разным. К примеру, есть интернет-магазины одежды с бесплатной доставкой, где вещи привозит курьер, а как дополнительная услуга идет возможность примерки (прямо дома) либо возврат некоторых товаров, включенных в список, как практикует «Ламода». А транспортные компании могут выполнять не просто перевозку, но еще и погрузку, выгрузку (оговаривается, до дома или до двери) и тому подобное. Вы вполне можете брать со своих клиентов деньги за дополнительные услуги: кто-то откажется, а кто-то будет готов доплатить.

   Для интернет-магазина при выборе компании-доставщика важны следующие моменты:

   • быстрота доставки и семидневный рабочий график;

   • выбор вариантов доставки (по срокам), то есть, например, стандартный, срочный и т. д.;

   • большой географический охват и приемлемые цены;

   • возможность перевозки крупногабаритных грузов;

   • возможность интеграции через API;

   • наличие функции отслеживания передвижения заказов;

   • связь со специалистами службы поддержки;

   • курьеры, умеющие вежливо общаться с клиентами.

   Что дальше: список прав и обязанностей

   После официального оформления предприниматель получает новый правовой статус, который предусматривает определенные права и обязанности.

   Какие это права:

   • заниматься законной предпринимательской деятельностью с целью получения систематической прибыли;
   • полностью распоряжаться выручкой на свое усмотрение;
   • выбирать подходящую систему с самой низкой налоговой нагрузкой (для этого даже есть специальные сервисы в помощь);
   • уменьшать налоговые платежи за счет страховых взносов;
   • нанимать/увольнять сотрудников, заключать с ними договоры, привлекать к материальной ответственности;
   • проводить различные сделки с контрагентами.

   Обязанности ИП тесно перекликаются с правами, поскольку предпринимательство предполагает дополнительную ответственность.

   Что должен делать предприниматель:

   • уплачивать налоги и определенные страховые взносы в соответствии с выбранным режимом;
   • своевременно подавать отчетность, соблюдая установленные сроки сдачи (для этого нужно следить за своим налоговым календарем);
   • выполнять все обязанности, которые касаются работодателя – обеспечивать сотрудников нормальными условиями труда, выплачивать зарплаты не ниже уровня МРОТ, заполнять кадровые документы;
   • использовать контрольно-кассовую технику (отсрочку до 1 июля текущего года дают только бизнесу, оказывающему услуги, без нанятых сотрудников, а также оптовым компаниям, ориентированным на обслуживание корпоративных клиентов);
   • в зависимости от своего вида деятельности – получить лицензию, сертифицировать продукт, оформить допуск СРО.
   
   

   Похожие записи:

   • Правила пересечения границы Литвы июль в 2023 году
   • Арестовали счет за долги супруга. Что делать?
   • Из больницы — в налоговую. Как вернуть деньги, потраченные на лечение